Condiciones Generales de Contratación

• Titular: Marcos Roldán Fortes
• NIF: 71173409R
• Marca comercial: Marcos Roldán Coach
• Domicilio profesional: Av. Medina del Campo, 11, 47014 Valladolid, España
• Correo electrónico: marcosroldan.coach@gmail.com

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de coaching personal y emocional ofrecidos por el titular a través de este sitio web, así como los derechos y obligaciones de las partes.

Los servicios consisten en sesiones individuales de coaching y en bonos de varias sesiones, prestados en modalidad online.

• Sesión inicial: gratuita / 30 minutos, sin compromiso.
• Sesión individual de coaching: oferta de lanzamiento de 49 € IVA incluido (precio de referencia: 79 €) / 50 minutos. Ahorro: 30 €.
• Bono Prime: oferta de lanzamiento de 294 € IVA incluido (precio de referencia: 399 €) / 6 sesiones de 50 minutos (49 € por sesión). Ahorro: 105 €.
• Bono Premium: oferta de lanzamiento de 499 € IVA incluido (precio de referencia: 699 €) / 12 sesiones de 50 minutos (41,6 € aproximadamente por sesión). Ahorro: 200 €.

Todos los precios indicados incluyen el IVA y se comunican antes de contratar y efectuar el pago.

La sesión inicial gratuita tiene una duración de 30 minutos. Cada sesión individual de coaching de pago tiene una duración de 50 minutos. Las sesiones incluidas en los bonos tienen la misma duración.

El Bono Prime y el Bono Premium tienen una validez de 6 meses desde la fecha de contratación. Las sesiones no utilizadas dentro de ese periodo podrán perder su vigencia, salvo que exista causa justificada o acuerdo expreso entre las partes, y siempre respetando los derechos imperativos reconocidos a los consumidores.

El cliente selecciona el servicio deseado en este sitio web y contacta con el titular a través del enlace de WhatsApp correspondiente. Antes de realizar el pago, el cliente dispone en esta página de estas condiciones y de la Política de Privacidad, cuya aceptación, junto con la solicitud expresa de inicio del servicio durante el plazo de desistimiento, en su caso, se solicita de forma expresa antes de efectuar el pago.

Una vez confirmado el pago mediante Bizum, el cliente recibirá la confirmación correspondiente junto con las instrucciones para reservar su cita.

La sesión individual se contrata primero: el cliente realiza el pago mediante Bizum y, una vez confirmado, accede a Calendly para seleccionar la fecha y la hora de la sesión, y recibe la confirmación y el acceso a Google Meet. Las sesiones de los bonos se acuerdan con Marcos Roldán Coach después de confirmar el pago.

Las sesiones se realizan online mediante videollamada a través de Google Meet. El cliente es responsable de disponer de conexión a internet, dispositivo adecuado y un espacio en condiciones para desarrollar la sesión.

Los pagos se realizan mediante Bizum al número de teléfono +34 641 457 848, que corresponde al titular. El importe se comunica de forma clara antes de formalizar el encargo. Los reembolsos se realizan, salvo acuerdo expreso en contrario, por el mismo medio.

El cliente puede cancelar o modificar su cita utilizando los enlaces facilitados en la confirmación de la reserva o comunicándolo por correo electrónico.

Las cancelaciones y los cambios de cita deben realizarse con una antelación mínima de 48 horas respecto de la hora prevista de la sesión. Dentro de ese plazo la cita puede reprogramarse sin coste adicional.

Si el cliente no se presenta a la sesión reservada o cancela fuera del plazo de 48 horas, la sesión podrá considerarse realizada y descontarse del bono cuando corresponda. Se valorarán las circunstancias justificadas que el cliente comunique, y en todo caso se respetarán los derechos imperativos reconocidos por la normativa de consumidores.

Los bonos son personales y no transferibles. Las sesiones se consumen a medida que se realizan y deben utilizarse dentro del periodo de validez indicado en el apartado 6.

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, en los términos previstos por la normativa aplicable. La información detallada y el modelo de formulario se encuentran en la página de Desistimiento.

Si el cliente desea que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, deberá solicitarlo expresamente, antes de efectuar el pago, mediante una declaración escrita en la conversación de WhatsApp o por correo electrónico, con el siguiente texto:

«Solicito expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento y declaro conocer las consecuencias legalmente previstas respecto de dicho derecho.»

Si el cliente desiste después de haber solicitado expresamente el inicio del servicio durante el plazo de desistimiento, deberá abonar el importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta el momento en que comunique su decisión, conforme a la normativa aplicable. El resto del importe le será reembolsado.

Cuando el servicio haya sido ejecutado por completo tras dicha solicitud expresa y con reconocimiento por el cliente de que perdería su derecho una vez ejecutado íntegramente el contrato, el derecho de desistimiento dejará de ser ejercitable en los términos previstos legalmente.

El cliente puede dirigir cualquier reclamación a marcosroldan.coach@gmail.com, que será atendida en el plazo más breve posible. Asimismo, puede acudir a los organismos de consumo competentes y, en su caso, a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

El tratamiento de los datos personales del cliente se realiza conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.

El servicio contratado es coaching personal y emocional. No constituye asistencia sanitaria, psicoterapia, tratamiento psicológico, diagnóstico, evaluación clínica ni tratamiento de enfermedades o trastornos, ni sustituye la atención de profesionales sanitarios.

El coaching es un proceso colaborativo cuyo desarrollo depende en gran medida de la implicación del cliente. El titular se compromete a prestar el servicio con diligencia profesional, pero no garantiza la obtención de resultados concretos.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable; cuando el cliente sea consumidor, los de su domicilio si así lo establece la normativa de consumidores.