Derecho de Desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, en los términos previstos por la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.

En los contratos de prestación de servicios, el plazo de 14 días naturales comienza el día de la celebración del contrato, es decir, desde la confirmación de la contratación del servicio.

Si el cliente desea que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, deberá solicitarlo expresamente. Para ello se utiliza una casilla independiente, no marcada previamente, con el siguiente texto:

«Solicito expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento y declaro conocer las consecuencias legalmente previstas respecto de dicho derecho.»

Realizar esta solicitud no supone renunciar de forma automática al derecho de desistimiento: el cliente puede seguir ejerciéndolo dentro del plazo, con las consecuencias que se indican a continuación.

• Si el servicio se ha ejecutado parcialmente tras la solicitud expresa del cliente y este desiste dentro del plazo, deberá abonar el importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta el momento en que comunique su decisión. El resto del importe abonado le será reembolsado.
• Si el servicio ha sido ejecutado por completo durante el plazo de desistimiento, habiendo solicitado el cliente expresamente su inicio y reconociendo que, una vez ejecutado íntegramente el contrato, perdería su derecho de desistimiento, este dejará de ser ejercitable conforme a la normativa aplicable.
• Si el servicio no ha comenzado, el cliente tendrá derecho al reembolso íntegro de lo abonado.

Los reembolsos se realizarán sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se reciba la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo acuerdo expreso en contrario.

Para ejercer el derecho de desistimiento basta con comunicar la decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo, mediante una declaración escrita enviada por correo electrónico o por correo postal. Puede utilizarse el modelo de formulario que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

• Titular: Marcos Roldán Fortes (Marcos Roldán Coach)
• NIF: 71173409R
• Domicilio: Av. Medina del Campo, 11, 47014 Valladolid, España
• Correo electrónico: marcosroldan.coach@gmail.com

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